Tous les fers à vapeur Home and Away de la marque Steamfast, modèles SF-717, SF-720 et SF-727 vendus entre janvier 2009 et septembre 2023, sont rappelés. En outre, le fer à vapeur de voyage Brookstone Steam Bug, modèle 606335, produit entre 2008 et 2013, fait l’objet d’un rappel.
Si vous possédez l’un des fers à repasser rappelés, veuillez cesser de l’utiliser et vous inscrire pour le rappel sur le site web www.steamfast.com/recalls/travelirons.
Le cordon d’alimentation peut être endommagé près de la douille du cordon, ce qui peut entraîner une surchauffe du cordon et des risques d’incendie et de brûlure. En outre, si le cordon est endommagé à proximité de la bague, des fils de cuivre peuvent être exposés, ce qui constitue un risque d’électrocution. Votre sécurité est notre première préoccupation. Cessez donc d’utiliser votre fer à repasser, débranchez-le et participez au rappel.
Tous les fers à vapeur Steamfast Home and Away modèles SF-717, SF-720 et SF-727 vendus entre janvier 2009 et septembre 2023 sont rappelés. En outre, le fer à vapeur de voyage Brookstone Steam Bug, modèle 606335, produit entre 2008 et 2013, fait l’objet d’un rappel.
Note: Le rappel du fer à repasser Steamfast Travel Iron, initialement annoncé en avril 2023, a été étendu en décembre 2023 pour inclure toutes les unités produites entre janvier 2018 et mai 2023. Si vous avez déterminé précédemment que votre fer à repasser SF-717, SF-720 ou SF-727 ne faisait pas partie du rappel initial, sachez qu’il fait maintenant l’objet d’un rappel. Veuillez participer au rappel en vous inscrivant sur le site www.steamfast.com/recalls/travelirons pour obtenir au choix un remboursement (sur la base du prix d’achat moyen ou d’une preuve d’achat valide) ou un fer à vapeur de remplacement gratuit (Steamfast modèle SF-707) (pour les clients américains uniquement).
Si vous résidez en dehors des États-Unis, veuillez consulter la « FAQ pour les consommateurs en dehors des États-Unis« .
Non, la production a été arrêtée pour tous les modèles rappelés.
Walmart, Bed Bath & Beyond et d’autres magasins dans tout le pays, ainsi qu’en ligne sur Amazon.com, Steamfast.com et d’autres détaillants de janvier 2009 à septembre 2023, et Brookstone entre 2009 et 2013.
Oui, si vous possédez encore votre fer à vapeur de voyage, vous pouvez participer au rappel. Les photographies requises de votre fer à vapeur de voyage handicapé ou de votre fer à vapeur de voyage retourné serviront de preuve d’achat. Veuillez consulter le site www.steamfast/recalls/travelirons pour vous inscrire au rappel.
Tout d’abord, veuillez cesser d’utiliser l’appareil immédiatement et débrancher votre fer à repasser de voyage. Enregistrez votre fer à repasser sur le site web de rappel www.steamfast/recalls/travelirons où vous pourrez fournir les informations demandées, apprendre comment désactiver votre fer à repasser en toute sécurité et télécharger une photo pour vérification.
Une fois votre inscription terminée et vérifiée, vous recevrez soit un remboursement (sur la base du prix d’achat moyen ou d’une preuve d’achat valide), soit un fer à vapeur de remplacement gratuit (Steamfast modèle SF-707).
Note : Pour les enregistrements en dehors des États-Unis, l’option de remplacement n’est pas disponible.
Si vous préférez, vous pouvez effectuer la procédure d’enregistrement par téléphone en appelant l’équipe chargée du rappel au numéro gratuit 866-827-3362 de 8 à 17 heures. CST du lundi au vendredi depuis n’importe quel endroit aux États-Unis et au Canada.
Pour votre sécurité, veuillez cesser immédiatement d’utiliser le produit et vous inscrire pour participer au rappel. Nous comprenons qu’il s’agit d’un désagrément et nous nous en excusons sincèrement. Notre objectif est de vous fournir des fers à vapeur de voyage sûrs et fiables. Nous vous encourageons vivement à vous enregistrer pour le rappel, afin que nous puissions vous fournir rapidement un remboursement (sur la base du prix d’achat moyen ou d’une preuve d’achat valide) ou un fer à vapeur de remplacement gratuit (Steamfast modèle SF-707).
Une fois votre inscription terminée et vérifiée, votre remboursement sera effectué par chèque au nom et à l’adresse indiqués lors de l’inscription, dans un délai de 4 à 6 semaines environ. Le fer de remplacement vous sera envoyé au nom et à l’adresse indiqués lors de l’enregistrement dans un délai d’environ 6 à 8 semaines.
Non, mais cessez immédiatement de l’utiliser pour votre sécurité. Dès que vous le pourrez, veuillez compléter votre enregistrement de rappel et nous traiterons votre recours de rappel.
Pour votre sécurité, nous devons confirmer que le fer à vapeur de voyage rappelé n’est plus opérationnel. La désactivation de l’unité est une condition de participation au rappel.
Ne désactivez votre fer à vapeur de voyage que si vous possédez un fer à vapeur Steamfast Home and Away modèles SF-717, SF-720, et SF-727 ou le fer à vapeur de voyage Brookstone Steam Bug modèle 606335. Allez sur le site web www.steamfast/recalls/travelsteamirons pour confirmer que votre unité est rappelée. Après confirmation, vous recevrez des instructions pour désactiver votre produit.
Nous pouvons également vous aider à compléter la procédure d’enregistrement par téléphone en appelant l’équipe de rappel au numéro gratuit 866-827-3362 de 8 à 17 heures. CST du lundi au vendredi depuis n’importe quel endroit aux États-Unis et au Canada.
Cela dépend du modèle rappelé que vous avez.
Si vous possédez un fer à vapeur de voyage rappelé : il n’est pas nécessaire de retourner votre fer à vapeur de voyage pour participer au rappel. En fait, il est plus rapide et plus facile pour vous de fournir une photo via le site web d’enregistrement à www.steamfast/recalls/travelsteamirons et de cliquer sur le bouton « Commencer l’enregistrement » pour démarrer votre enregistrement. Veuillez noter que si vous ne téléchargez pas la photo requise ou si vous n’envoyez pas votre fer à vapeur de voyage, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement (sur la base du prix d’achat moyen ou d’une preuve d’achat valide), ni à un remplacement du fer à vapeur (modèle Steamfast SF-707).
NON, ARRÊTEZ IMMÉDIATEMENT D’UTILISER VOTRE FER À VAPEUR DE VOYAGE ET DÉBRANCHEZ-LE. Le cordon d’alimentation peut être endommagé près de la douille du cordon, ce qui peut entraîner une surchauffe du cordon et des risques d’incendie et de brûlure. En outre, si le cordon est endommagé à proximité de la bague, des fils de cuivre peuvent être exposés, ce qui constitue un risque d’électrocution. Veuillez vous inscrire pour participer au rappel sur www.steamfast/recalls/travelsteamirons et recevoir un remboursement (sur la base du prix d’achat moyen ou d’une preuve d’achat valide), ou un fer à vapeur de remplacement gratuit (modèle Steamfast SF-707).
Si vous possédez plus de trois fers à repasser rappelés, veuillez appeler l’équipe chargée du rappel au numéro gratuit 866-827-3362, de 8 heures à 17 heures. CST du lundi au vendredi depuis n’importe quel endroit aux États-Unis et au Canada. Si vous possédez trois fers à repasser de voyage ou moins, vous pouvez les enregistrer individuellement sur le site Internet www.steamfast/recalls/travelsteamirons.
Oui, le rappel du fer à repasser Steamfast Travel Iron, initialement annoncé en avril 2023, a été étendu en décembre 2023 à toutes les unités des modèles SF-717, SF-720 et SF-727. Si vous avez déterminé précédemment que votre fer à repasser ne faisait pas partie du rappel, sachez qu’il fait maintenant l’objet d’un rappel. Veuillez participer au rappel en vous inscrivant sur www.steamfast/recalls/travelsteamirons ou en choisissant entre un remboursement (sur la base du prix d’achat moyen ou d’une preuve d’achat valide) ou un fer à vapeur de remplacement gratuit (modèle Steamfast SF-707) (pour les clients américains uniquement).
Oui. Les consommateurs des États-Unis se verront proposer un fer à repasser Steamfast SF-707 de remplacement. Les modèles SF-717, SF-720 et SF-727 ne sont plus produits.
Si vous résidez en dehors des États-Unis, veuillez consulter la « FAQ pour les consommateurs en dehors des États-Unis« .
Cela dépend du modèle que vous avez. Le remboursement est basé sur le prix d’achat moyen du modèle, à moins que vous ne puissiez fournir une preuve d’achat valable :
Si vous résidez en dehors des États-Unis, veuillez consulter la « FAQ pour les consommateurs en dehors des États-Unis« .
Si vous disposez d’une preuve d’achat valide indiquant le montant que vous avez payé pour votre fer à repasser de voyage, vous serez heureusement remboursé de la totalité du montant de votre achat. Veuillez appeler l’équipe chargée du rappel au 866-827-3362.
Oui, bien sûr, vous pouvez participer au rappel.
RÉSIDENTS DU CANADA : Un remboursement basé sur le prix d’achat moyen de votre modèle rappelé ou une preuve d’achat valide est le seul recours possible. Un chèque de remboursement en USD sera émis au nom et à l’adresse enregistrés.
Résidents hors des États-Unis et du Canada : Veuillez appeler notre équipe de rappel au (866) 827-3362 du lundi au vendredi de 8h à 17h CST pour traiter votre rappel.